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在淘寶,不少賣家都會面臨被買家或同行贊揚的情景;面對各類贊揚,假如本人是被冤枉的話,一定要通過申訴來保護本身權(quán)利。淘寶申訴是有時效的,不少淘寶賣家就因不知道贊揚的申訴入口在哪而錯過了申訴機遇,這可是非常冤的。所以開淘編者就為大家匯總了多個常見的申訴入口。
1)常識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴
【賣家核心】-【客戶代辦】-【常識產(chǎn)權(quán)】,點擊“查看/申訴”進行申訴。若沒找到【常識產(chǎn)權(quán)】模塊,需將鼠標(biāo)擱置在客戶代辦字樣的右側(cè),點擊“自定義”后進行增加。
在收到贊揚通知的3個上班日內(nèi)進行申訴。
2)虛假買賣申訴
【賣家核心】-【體檢核心】-【待您解決的違規(guī)】,找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝,點擊“我要申訴”進行申訴。
在72小時內(nèi)根據(jù)提醒增加憑證并呈交申訴。
3)濫發(fā)新聞申訴
【賣家核心】-【體檢核心】,找到對應(yīng)的違規(guī)商品并點擊【查看起因】,在頁面中點擊【我要申訴】進行呈交。
在違規(guī)提示之時起5天內(nèi),呈交申訴憑證。
4)短視頻侵權(quán)申訴
【賣家核心】-【體檢核心】-【違規(guī)記載】找到對應(yīng)的短視頻懲罰,點擊“申訴”按鈕進行申訴,詳細(xì)的申訴材料規(guī)定與格局,請觀察呈交申訴時的文字與圖片闡明指引。
只有1次申訴機會,且須在收四處罰報的15天內(nèi)點擊“我要申訴”按鈕。
5)營銷平臺違規(guī)申訴
在商家營銷核心的【營銷核心-違規(guī)記載】,點擊進入查看違規(guī)進行申訴。
收四處罰通知之日起,須在72小時內(nèi)申訴。
6)違規(guī)扣分申訴
【賣家核心】-【寶貝管理】-【體檢核心】-【待解決違規(guī)/市場管理】,找到對應(yīng)的違規(guī)記載,點擊【查看概況】;若支助申訴的間接點擊申訴/待舉證按鈕。
按照頁面提醒的申訴時間內(nèi),打算申訴需求資料盡快呈交申訴即可。
7)盜圖贊揚申訴
【賣家核心】-【體檢核心】-【違規(guī)記載】或【賣家核心】-【客戶代辦】-【申訴核心】找到對應(yīng)盜圖懲罰,點擊“我要申訴”按鈕進行申訴。
須在15天內(nèi)點擊“我要申訴“按鈕,且在5天內(nèi)供給憑證,否則沒辦法再申訴。
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