「家樂福」家樂福回應生鮮價差：標注有誤

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交易網網店轉讓平臺資訊 6月28日，億邦能源得知，昨日有媒體消息道了永輝、家樂福等超市門店內的蔬菜、水果等商品費用和其在美團外賣或京東到家等平臺的費用有了價差，一些商品的線上費用比門店費用高50%，或者有得商品費用是門店的兩倍之多。

對此，億邦能源咨詢了家樂福國內區副總裁兼CMO余瑩，對方稱家樂福線上線下運用的是一套系統，費用一樣。然而有些單品的費用或許有了標注謬誤的現象，比方消息道中提到的都樂金菠蘿與麒麟西瓜。

“消息道中提到的麒麟西瓜在門店內的標價為3.59元/500g，在餓了么、美團外賣平臺上的標價為38元/個（約2000g），理論現象是這批西瓜到貨規格有5KG上下，顧客會收到大約10斤重的西瓜。”

關于為什么線上標注的分量規格和理論送貨分量的不一樣，余瑩解釋，另外是生鮮產品非標決議的，當前家樂福剛上O2O平臺沒多少時間長，系統買通之后產品的Itemcode（編號）只有一個，而比方西瓜這種的節令性水果，品種、大小共同挺大差別，上海的8424西瓜或許兩三斤一個，而北京地方的西瓜或許十斤一個。兩者之間的矛盾就造成了平臺上的標注呈現困惑，而這個困惑在全國門店的別的一切標品都是不有了的。

而線下門店能夠輕松做到千店千面，對產品有不一樣的標簽，散稱恰好處理了生鮮非標的困惑，而線上場景這個性能的缺失恰好是造成困惑的關鍵所在，這表現線上和門店融合的一個困難。

“所以即便生鮮也要把包裝做好，我到門店還去問了一下，經營人員說，你知道嗎，我這一稱重好費事，西瓜大了小了，很不好弄。”這正是一一些線下門店的經營人員不答允操縱線上的起因。

關于上述困惑，家樂福國內團隊當前的處理辦法是O2O平臺的一店一碼，然而本錢極高，國內地大物博，比方蘋果就有山東蘋果、甘肅蘋果、陜西蘋果等，在這樣現象下，上班要非常細，系統要欠缺，門店培訓要做好，不可以有一絲一毫謬誤，這將也是挺大的考驗。“不過家樂福已經在做這種的事”余瑩說。

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