「京東無人超市|無界零售|阿里無人超市」京東、阿里、蘇寧等電商巨頭在無界零售競爭

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1月18日，顧客在超市內選購商品。當天，京東無人超市在天津生態城開張納客，變為京東在華北地方首批社會化經營的無人超市。超市面積約170平方米，有食品、飲料、日用百貨等800多種商品，通過利用物聯網、人工智能、生物辨認等多項技術，幫忙顧客實現全程自助無人購物。（原題目：電商巨頭爭奪零售改革“引領權”）

京東推行無界零售處理方案

自提出“無界零售”的概念后，京東就素來沒中止過探究。

1月17日，京東發表推行以用戶為核心的無界營銷處理方案JD　BrandEco，將消費習氣洞察、運營決策、整合營銷、流量經營、智能大數據、內容營銷、網絡聯盟、營銷生態等營銷才能產品化、模塊化、平臺化、生態化。

隨同著電商的崛起與流傳核心的隱沒，品牌流傳和產品銷售怎么一致、消費者的關注從哪里來、怎樣實現效率高的轉化？這些困惑不斷是電商行業或者是零售業待解的難題。而京東無界零售處理方案的最大亮點，就是基于消費者的交易習氣、對用戶社交行為特色的深度洞察與品牌商的線下購物數據，為消費者特定制作高水平的營銷流動和代辦。

京東團體CMO徐雷說，國內正在經驗從“公眾市場”向“人人市場”的轉變，場景無限、貨物無邊、人企無間——營銷價值鏈已經沒能邊界。未來，品牌方將在京東智能大數據的協助下，通過各種營銷才能的積木組合，實現效率高精準營銷。

為此，京東專門推行了JD　BrandEco處理方案。據京東團體副總裁門繼鵬講解，JD　BrandEco是以消費者為核心，重構人、內容與購物場景，為品牌方供給平臺化、模塊化、生態化的無界營銷處理方案。

詳細來說，JD　BrandEco就是一個生態，由媒體、品牌方與京東相互開放都有建設。依靠京X計劃與京粉計劃完成對購物場景的連貫并籠罩中國的互聯網用戶，然后又通過東聯計劃與京盟計劃實現購物場景的融合，最后通過京東大數據與京洞察實現對全新購物場景的創建。

此前，在京東2017年的雙十一公開發表會上，京東團體副總裁、市場部負責人門繼鵬曾公開發表京X計劃，結合頭部媒體與臨時配合做事的品牌商，從營銷、品牌與數據三方面為品牌商進行賦能。

如今，跟著搜狐（京狐計劃）的參加，京X計劃成員已經擴大至騰訊、本日頭條、百度、奇虎360、網易、愛奇藝、搜狗等8家，并且還將持續添加中。這也就象征著，京東已和中國互聯網行業幾大流量巨頭結盟，觸達近100%的互聯網用戶。

以百度舉例，京東與百度聯手，雙方都有推行“京度計劃”，將百度近1億日活躍用戶數據與2.365億高價值活躍電商用戶數據買通，這無疑是一次大膽的嘗試。京東取得了百度一級購物入口，同時，通過精準投放與內容配合做事，按照大數據算法在新聞流中推薦部分滿足用戶愛好的消費資訊。

除了百度外，如今消費者也能在微信、QQ、本日頭條上享用與京東一模相同的代辦與體驗。

爭奪零售業話語權

無界營銷處理方案的提出，闡釋了京東對零售的深刻理解。

2017年，京東團體董事局主席劉強東提出了“無界零售”的新概念。在他看來，零售無所謂新和舊，零售的實質不斷未變，即本錢、效率及體驗。事實上，零售的歷史就是一部圍繞本錢、效率及體驗的改革史。

劉強東示意，零售真正扭轉的是其背地的根底設備。至于“無界”，就是說未來的零售中，大家購置的模式將趨勢于無量——無量的場景、無量的入口。

須留意的是，在劉強東所定義的“無界零售”里，不只僅是指無量入口的便捷性，還包含抵消費者所需的理解（比你懂你）、連貫（隨處隨想）與實現（所見即得），最終消費者能夠隨時、隨處地符合隨心的所需。

在這在此前，阿里巴巴團體董事局主席馬云也提出了“新零售”的概念。

馬云以為，傳統零售行業遭到了電商互聯網的沖擊，未來線下和線上零售將深度聯合，加上現代物流，代辦商利用大數據、云計算等翻新技術，形成了新零售概念。純電商的時代很快將完結，純零售的形式也將被突破，新零售將引領未來全新的商業方式。

從馬云的說法能夠看出，新零售強調的是線上線下的全渠道買通，兩者沒能主次之分。同時，，新零售的中心是以用戶為核心，線上線下一切的融合舉措都圍繞這個中心點去規劃。

和阿里巴巴、京東不一樣，蘇寧易購喊出的口號是“智慧零售”。

蘇寧易購創始人張近東示意，“未來是智慧零售時代，線上和線下的邊界會越來越模糊，競爭要回歸到零售的實質。”在張近東看來，任何一所想要基業長青的企業，都必需深耕并發展本身的中心才能，掌握行業實質，把握先進的前沿技術。

業界以為，京東是自營為主的電商，B2C是其根基，阿里是平臺電商，B2C（天貓）與C2C（淘寶）并重。這樣方式差別使得二者變為了兩家齊全不一樣的企業，各有優劣。這里面，馬云的新零售概念偏差于營銷與渠道，而劉強東的無界零售觀念則偏重于供應鏈革命。但無論是馬云的新零售，還是劉強東強調的無界零售，抑或是張近東所言的智慧零售，其實質并無顯著差別，更多是為了爭奪零售行業的話語權。

電商改革走向深水區

在業界人士看來，假如說過去的2017年是電商行業改革的“破局和探究”年，那么，2018年，這個改革將會走向深水區，各大電商平臺怎么規劃變為至關重要的要素。外表上看，阿里和京東兩大電商巨頭的輿論似乎都是在闡釋行業趨向，其實都是以自家業務作撐持，突出強項，并在零售業變局的時代，論證本身業務的正當性，展示“引領這場改革”的或許性。

正由于如此，京東率先向業界片面展示模塊化、平臺化、生態化的無界營銷處理方案，將本身中心劣勢片面開放。

京東團體CMO徐雷以為，“無界零售”是京東對行業的未來趨向判別。無界營銷通過場景聯通、數據貫穿與價值互通串聯起不一樣的消費行為與場景。未來，京東將繼續推進方式與技術翻新，通過寬泛的結盟買通各種場景；一方面深化發掘數據，一方面開放數據資源；通過營銷賦能，讓零售鏈條上的每位環節都能夠分享與創造價值。

過去，在線上企業向線下擴張的熱潮中，多數企業以為無論線上線下，零售交易的中心還是流量，關心的總是推廣、促銷或者刷單，而不是更關注交易的實質——產品、代辦、體驗與數據。所以大多數企業都被流量所困，墮入了零與博弈。

怎么能力將商業價值鏈從一個零與博弈的“窄平臺”向一起贏共生的“寬平臺”轉變？在劉強東看來，這就須關上現有業務環節之間的強耦合關系，使之變為一個個可拆分、可配置、可組裝的插件，然后通過對幾個可選插件的共性化組合，構成能夠符合客戶不一樣的偏好與所需的積木型組織。

而馬云考慮的“新零售”則是“集合阿里巴巴整個團體各方面的才能來構建的生態體系，用數據驅動完成對商業里面的三個因素——人、貨、場的重構。”由此可見，“數據”才是阿里“新零售”的中心，背靠的正是阿里臨時平臺化經營思維下，以天貓為主的電商平臺飛速壯大所發生的龐大的GMV（商品交易總額）。

京東的“零售根底設備”定位，背地依托的是它在垂直畛域的重資產方式。以物流舉例，京東花費數年的人力物力，投資構建了一個籠罩全國的倉儲、快遞網絡，這變為了京東的中心壁壘。

不過，無論是阿里巴巴還是京東都已認識到，當電子商務的人口紅利消退，想持續在零售行業攻城略地，單憑一己之力遠遠不夠，須更多力氣的參加。于是，咱們看到，在二三線城市乃至鄉鎮、農村，都成了這兩大巨頭爭奪的戰場，雙方都開始從各自的擅長點登程，整合配合做事朋友，指盼壯大營壘，一場零售和消費的改革也已冉冉展開。

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